“ 深圳共成福特专营店 ”(以下简称共成)是一家地处深圳市罗湖区的大型专业汽车4S专营店，主要业务包括客户服务、汽车销售、车辆售后维修、原厂配件管理、汽车精品管理、车辆索赔受理等。“共成”对业务信息化的需求非常迫切，原有的内部信息管理系统已经不能满足日益增大的业务量需求，企业要求对包括销售流程、维修流程、财务结算、客户服务在内的业务数据进行统一、有效的管理，并能够为企业经营、管理部门提供各种详尽的业务报表以反映企业的实际经营情况及为企业的发展方向提供指导依据。因此，需要一个功能更强大、业务更全面、操作更简便的软件系统来为企业管理助一臂之力。

2004年初，“共成”便决定要通过计算机信息软件来加强包括营销、客户服务、维修、配件进销存等方面的整合应用，完善信息化管理。经过在同类软件中进行反复了的软件功能、技术服务能力等多方面比较之后，最终选择了“元征软件”作为企业的合作伙伴来完成企业的信息化体系建设。

“元征软件”为“共成”提供的软件产品包括“汽车维修信息网络管理系统”和“汽车销售信息网络管理系统”两大部分。功能覆盖了从客户服务管理、车辆销售客户意向管理、销售订单管理、销售流程管理、汽车精品管理、销售统计分析、汽车维修接待、车间维修管理、维修配件管理、维修结算付款等。

产品实施初期，为了使“共成”在软件启动阶段能够与以往的管理模式正常过度，“元征软件”首先进行了大量如包括历史数据导入、客户操作人员培训、协助内部局域网络组建等实施准备工作，最大限度地缩短了软件在企业应用过程中的磨合期阶段，确保了在软件在企业中能够尽快稳定地运转。

产品正式安装调式完成后，为了使“共成”在软件使用过程中所出现的问题能够及时地得到解决，“元征软件”的安排了专业的软件技术支持人员于操作现场负责收集问题，并将问题及时反馈到了产品的开发部门，并协助软件操作人员解决问题。并对企业在软件功能上所提出的部分有益修改意见做出了及时的反应。从而保证了软件在企业真正发挥出它应有的作用，真正地为企业管理提高水平。

经过“共成”上下员工的努力配合及“元征软件”技术支持人员的共同努力，软件产品从实施准备到正常运作只用了不到一周的时间就全部到位，实施取得了成功。